Bir restoran, öğle menüsünü mahalledeki ekranlarda tanıtıyor. Dört hafta sonra işletme sahibi şunu öğrenmek istiyor: Bu sayede daha fazla misafir geldi mi? Yayınlanan spot sayısı bu soruyu yanıtlamaz; yalnızca reklamın yayınlandığını gösterir. Reklama verilen tepkileri ölçmek için işletmenin uygun bir ölçüm yöntemine ihtiyacı vardır.
Ekran reklamı neyi başarmalı?
Rakam toplamaya başlamadan önce reklamınızın aslında neyi başarması gerektiğini belirleyin. Yeni bir mağaza önce adını ve konumunu tanıtmak isteyebilir. Bir kuaför salonu randevu almak, bir restoran ise belirli bir teklif için misafir kazanmak ister.
Buradan farklı ölçütler ortaya çıkar:
- Bilinirlik: İşletmeyi daha fazla insan tanıyor mu? Bunun için anketler ipucu verebilir, çünkü salt yayın sayıları bunu henüz kanıtlamaz.
- Talepler: Kampanyaya kaç iletişim veya rezervasyon atfedilebilir?
- Satın almalar ve ziyaretler: Tanıtılan teklif gerçekte ne sıklıkla kullanıldı?
PanoTV ile bir kampanya planlanırken asıl reklam hedefi her zaman önceden konuşulur. Rezervasyon imkânı sunan somut bir teklif, işletmenin adını tanıtmayı amaçlayan bir reklamdan farklı değerlendirilmelidir.
Yayınlanan spotlar ve görsel temaslar ne anlatır?
Yayın verileri, bir reklam spotunun bir ekranda ne zaman ve ne sıklıkla gösterildiğini belgeler. Bununla ilk etapta yalnızca kararlaştırılan yayının gerçekleşip gerçekleşmediği kontrol edilebilir. Ancak kaç kişinin dikkatle izlediği ya da teklifi kullandığı hakkında hiçbir şey söylemez.
Bir süpermarketin ziyaretçi sayısı da otomatik olarak bir reklamın erişimine eşit değildir, çünkü her müşteri alışveriş yaparken ekrana bakmaz. Bir mağazadan düzenli alışveriş yapan veya bir kafeyi düzenli ziyaret eden müşteriler ise reklamı potansiyel olarak daha sık görür, bu da reklamı daha kalıcı hâle getirir.
Web sitesi ziyaretleri ve talepler somut olarak nasıl ölçülür?
Reklamınızı gördükten sonra birinin web sitesini ziyaret edip etmediği veya iletişime geçip geçmediği, bir şey satın alıp almadığı ya da randevu alıp almadığı farklı yollarla ölçülebilir. Özel bağlantılar dijital ziyaretlerin atfedilmesine yardımcı olur. Telefonla veya mağazada gelen taleplerde ise kişinin teklifinizden nasıl haberdar olduğunu doğrudan sorabilirsiniz.
Takip yöntemi 1: Özel bağlantılar ve QR kodlar kullanın
Ekrandaki bir QR kod, ilgilenenleri doğrudan bir teklif sayfasına veya randevu sistemine yönlendirir. Bunun için yalnızca ekran kampanyasında kullanılan bir bağlantı kullanın. Böylece web analitiğiniz buna göre ayarlanmışsa bu yolla gelen ziyaretleri ayrı olarak ölçebilirsiniz.
Farklı bağlantılarla konumları veya reklam görsellerini birbirinden ayırabilir ve A/B testleri yapabilirsiniz. Süpermarket için bir QR kod, kafe için başka bir QR kod, örneğin ölçülen ziyaretlerin nereden geldiğini gösterir.
Ancak asıl önemli olan sonrasında ne olduğudur. Hedef sayfa ikna etmiyorsa veya rezervasyon formu çalışmıyorsa çok sayıda ziyaretin pek faydası olmaz. Bu nedenle gönderilen taleplere ve tamamlanan rezervasyonlara da bakın.
Takip yöntemi 2: İletişim sırasında sorun
Her müşteri bir kodu taramaz. Bazıları bir ismi veya adresi aklında tutup daha sonra arayabilir ya da bizzat uğrayabilir. Bu nedenle yeni taleplerde kısaca sorun: „Bizi nasıl buldunuz?“ Yanıtları tutarlı bir şekilde kaydedin, örneğin „Ekran reklamı“, „Google“, „Tavsiye“ veya „Diğer“ seçenekleriyle.
İşletmeler satın almaları ve ziyaretleri nasıl ilişkilendirebilir?
Yerinde tekliflerin tanıtımı için özel olarak oluşturulmuş bir kampanya kodu uygundur. Restoran ekranda bir öğle menüsünü tanıtabilir ve misafirlerden sipariş verirken belirli bir kodu söylemelerini isteyebilir. Çalışanlar ardından bu kodun ne sıklıkla kullanıldığını kaydeder.
Bunun için iyi bir teşvik, misafirlerin kampanya koduyla rezervasyon yaptıklarında aldıkları küçük bir indirimdir. Yalnızca kampanya üzerinden rezerve edilebilen bir teklif de ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.
Ancak bu kodun kullanılması ilk etapta yalnızca birinin teklifi kullandığını gösterir. Misafir daha önce de düzenli müşteri olabilir ya da kodu bir tanıdığından almış olabilir. Öncelikli hedefiniz yeni müşteri kazanmaksa, kişinin sizden ilk kez alışveriş yapıp yapmadığını da ayrıca kaydetmelisiniz.
Bir kampanya nasıl anlamlı şekilde değerlendirilir?
Kampanya başlamadan önce hangi sonuçları belgeleyeceğinizi belirleyin. Sonradan taleplerin gerçekte nereden geldiği çoğu zaman güvenilir şekilde yeniden oluşturulamaz.
Anlamlı bir değerlendirme için şu adımlar yardımcı olur:
- Başlangıç değerlerini kaydedin: Şu ana kadar haftada kaç talep veya rezervasyon alıyorsunuz?
- Süreyi belirleyin: Sonuçları önceden belirlenmiş bir zaman aralığında kaydedin.
- Maliyetleri ilişkilendirin: Yayının yanı sıra reklam görselinin hazırlanmasını da hesaba katın.
- Diğer etkileri not edin: Tatiller, fiyat değişiklikleri veya paralel yürütülen kampanyalar sonucu değiştirir.
Kampanya maliyetlerinden ve ilişkilendirilebilen taleplerden talep başına maliyeti hesaplayabilirsiniz. Ancak bu henüz kâr hakkında bir şey söylemez: Bunun için kaç talebin ödeme yapan müşteriye dönüştüğünü ve bundan ne kadar gelir elde edildiğini bilmeniz gerekir. Sonuçlar ayrıca devam eden PanoTV kampanyasını uyarlamanıza da yardımcı olur. Tüm reklamlar merkezi olarak yönetildiği için bu tür ayarlamalar her zaman büyük bir çaba gerektirmeden yapılabilir.
PanoTV etnik pazarlamada uzmanlaşmıştır ve süpermarketlere, kafelere ve kültür derneklerine dijital reklam ekranları yerleştirir. Reklam veren işletmeler burada Türk, Arap veya Kürt kökenli insanlara günlük yaşamlarında ulaşır ve tekliflerini bu insanların yaşam dünyasının tam ortasına yerleştirebilir. Ekranlar şeffaf fiyatlarla, erişimi yüksek konumlara kurulur ve merkezi olarak yönetilir.
